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新澳门萄京娱乐场官网章程
发布人:社工网管理员 发布时间:2015-01-05 09:59:31

第一章 新澳门萄京娱乐场官网总则

第一条:本单位的名称是:新澳门萄京娱乐场官网

第二条:本单位的性质是 :主要利用非国有资产、自愿举办、从事非营利性社会服务活动的社会组织

第三条:本单位的宗旨是:遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚,服务社区,关怀弱势人群,构建爱心社区

第四条:本单位的登记管理机关是株洲市民政局;本单位的业务主管单位是株洲市民政局

第五条:本单位的住所地是株洲市儿童福利院

第六条:本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的,以法律、法规、规章的规定为准。

 

第二章 新澳门萄京娱乐场官网

举办者、开办资金和业务范围

第一条:本单位的举办者是:刘静林、孙虹乔、王鹏

举办者享有下列权利:

(一)了解本单位经营状况和财务状况;

(二)推荐理(董)事(以下简称理事)和监事;

(三)有权查阅理 (董)事会(局)(以下简称理事会)会议记录和本单位财务会计报告。

第二条:本单位开办资金:叁万元;出资者:刘静林:壹万元占股34%,孙虹乔:壹万元占股33%,王鹏壹万元占股33%。

第三条:本单位的业务范围:

(一)为弱势群体和居民提供社会工作专业服务;

(二)倡导环境保护;提供社区服务;

(三)提供社会工作专业评估、咨询、培训、督导和研究;

(四)进行志愿者培训;

(五)提供公益性活动的策划和组织实施。

 

 

 

 

株洲市社会组织孵化培育基地简介

   株洲市社会组织孵化培育基地(以下简称“基地”)由株洲市民政局委托新澳门萄京娱乐场官网运营。 基地采取“党委政府引导、社会组织运营、专业方法服务、三社协同联动”的运营模式,以“培育社会组织,创新社会治理”为服务理念,致力于孵化、培育公益性的社会组织,发掘和支持有潜力的公益人才,将基地打造成“六大平台”——综合管理与信息服务平台、公益组织孵化与培育平台、能力建设与公益人才培养平台、公益创投与社区服务平台、项目督导与评估平台、社会创新与发展平台。

“老兵之家”服务项目简介

“老兵之家”服务项目是全省首个以“三社联动”治理模式,社工介入复转军人的服务项目。项目自2017年4月启动以来,以六〇一社区为阵地,辐射茨菇塘街道1200多名复转军人,重点服务109名两参人员及军烈属。项目通过整合资源,组织各类活动关爱、凝聚老兵,让老兵们得到尊重和关注。

     老兵之家为志愿者们建立了时间银行,发放“时间存折”。目前,常态志愿者37人,已存储316个服务小时。同时,成立了老兵互助社,已链接4万多社会帮扶资金。“老兵之家”项目2018年荣获荷塘区三社联动三等奖。

“花季护航”关爱留守儿童项目简介

“花季护航”项目扎根野鸭冲、水竹社区,以辖区内留守儿童以及外来务工人员子女为重点服务对象,积极探索“家庭+学校+社区+社工”服务模式,重点解决孩子放学后无人托管的问题。目前直接受益对象750人,间接受益对象1000余人。开展注意力、抗逆力等专业小组11节,开展社区活动66场;开展新芽课堂授课140余节。链接教师志愿者、家长志愿者成立新芽课堂家长委员会,形成推动关爱青少年儿童发展的强大合力。

“银龄互助“社工支持空票老人项目

“银龄互助”项目以晏家湾、流芳社区为阵地,服务金山街道423名空巢、独居老人。项目采用“1+n”的服务方式,以社工为牵引,链接多方资源,组织各类活动为老年人服务,努力实现“老有助”、“老有医”、“老有学”、“老有乐”。项目先后开展了“跬步尚善”、“重阳九久情,敬老我先行”等主题活动以及文学、太极、手工、京剧、合唱、舞蹈等兴趣社活动。目前已发展本土志愿者14人,其中常态服务志愿者22人,逐步实现老人们自助互助,深受老年朋友好评。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

服务对象权益保护制度

服务对象权益保护制度包含知情权、参与权、获得尊重权、隐私保护权、申诉权及安全权等制度。

一、知情权

服务对象知情权包括对新澳门萄京娱乐场官网主要概况、服务程序及服务内容有知情权。

(一)确保了解机构:

   1.在中心走道服务区内设有宣传栏,介绍机构发起及主要运作情况;

   2.全体员工周一到周五上班期间以及开展活动必须佩带工作牌;

   3.主动向服务对象自我介绍及介绍中心。

(二)确保了解服务程序及内容:

   1.服务社工需说明参与服务的详细条件和要求,服务对象对参与服务活动的选择权;

   2.在中心前台,对在中心参与活动注意事项、如何申请活动等有明确提醒;

   3.公告本月及近期的活动资讯,提供具体的报名方式;

   4.个案、小组等服务程序上墙;

   5.在活动中社工口头告知服务对象活动内容、程序等,同时中心制定服务协议,使服务对象了解服务程序和内容;鉴于对象接受服务多与社工确立口头协议,同时社工积极回应服务对象有关服务内容的疑问;

   6.停电、停水等情况,在中心各大入口处张贴通知告知服务使用者。

二、参与权

(一)服务意见收集,选择以下方式中的某项或某几项执行。

   1.日常工作中收集:通过需求评估和成效评估,不定期了解服务对象需求,收集服务意见和建议;开展服务后,社工需让服务对象填写评估表收集服务意见、建议;偶到服务过程中,向服务对象收集服务建议意见。

   2.回访服务对象:在服务结束后,采取个别回访的方式和服务对象进行交流,促进参与度。

   3.开展焦点小组(座谈会),收集服务意见:每个项目至少毎半年开展一次自评,运用焦点小组、问卷调查、访谈等方式,邀请参与过服务的对象参加,回顾本阶段服务,邀请服务对象提供建议及服务期望。

   4.设置信箱:中心设立建议箱,提供服务对象用写信的方式对中心的服务提出建议或意见,中心主任与行政专员每周收取一次信件,并在收取信件的7个工作日内对服务对象建议和意见进行反馈和批复,特殊情况可延迟到15个工作日内进行反馈,如提建议者无法联系,则可采用告知居民书的形式公告居民。

(二)服务的申请与退出

   1.小组服务的申请与退出

  1)小组成员的招募

时限:小组报名时间截止到小组开展前的2个工作日(具体以报名通知为准),报满为止。报名时限内未达到人数要求的,负责社工要在小组开展前1天通知已经报名的组员,告之延期或取消小组。延期开展的,可继续接受报名,负责社工应在组员人数报满后的三天之内通知组员小组活动开展的时间。

报名方式:电话报名、现场报名、亲临前台、网络等方式报名。

  2)小组服务须知

小组活动因为有名额限制,在报名人数较多的情况下,社工通常会对报名的居民进行甄选,选择部分居民成为组员,具体甄别条件视小组的内容和性质而定。

居民应根据自己的时间和需要,选择是否参加小组,一旦参加小组,应尽量保证能够按时出席,如果不能,应提前一天通知负责社工。

小组服务不收取任何费用(如有特殊情况需要收费,社工必须向服务对象说明收费的原因)。

小组组员通常是具有类似服务需要的居民。

小组活动的开展通常要定期举行组员间的聚会,每个小组约4-8节,每节约40-120分钟。

小组服务具有保密的特点,组员不能对外泄露彼此间的隐私。

  3)小组申请退出的流程

提交申请退出服务表格,服务社工在3个工作日内接受申请并了解退出原因,并推介其他适合服务。

无故缺席两节以上小组活动,半年内不优先接受该服务对象类似服务的申请。

提醒组员临时不能参加小组活动时的须及时跟社工请假。

   2.个案服务的申请与退出

  1)接触社工

服务对象可以通过以下方式接触社工:

亲临中心;

致电本中心;

在社工走访社区或开展社区活动时接触社工。

  2)个案服务申请

服务对象与社工有初步会谈,社工初步了解案主的问题及需求,经二级主管以上人员集中讨论进行个案预估,讨论该服务是否为机构所能提供的服务范围之内,由会议决定是否开案,如开案,则分配社工跟进。 服务对象需要签订同意接受社工服务的个案服务协议书或进行口头协议;

  3)个案服务退出

个案服务过程中,案主有权向接触的社工提出退出服务,但要说明原因。

  4)个案服务须知

个案服务的过程中,社工不向案主收取任何费用、不接受案主的任何馈赠。

个案服务过程中,个案服务计划时鼓励案主与社工共同制定的,社工不得强行开展案主不同意的服务计划。

个案服务过程中,案主的私人信息是受到社工保护的,涉及到犯罪以及案主生命安全得不到保障的情况除外。

三、获得尊重权

服务对象不论性别、年龄、经济状况、国籍、身体、智力等,在接受服务时,均一律平等对待。对特殊人群(如残疾人、老年人)提供服务时,则须在场地安排方面给予特殊考虑,保证服务对象的尊严。

四、隐私保护权

在服务过程中,应对服务对象的隐私进行充分的保护,避免服务对象信息外泄及带来伤害。

(一)非工作需要,工作人员之间不得交流服务对象的相关情况。

(二)工作人员在书写涉及服务对象资料时,要注意保密,避免其他人员观看。保管服务对象资料的设备应进行保密处理,如存放服务对象资料的档案柜需随时加锁,储放在电脑里的文件资料需加密,纸质版保存的文件不得带离办公场所。

(三)在未征得服务对象同意时,不能泄露服务对象的资料给其他任何人或其他单位。但以下情况除外:

   1.可能危害服务对象及他人生命安全时,有关人员(如家属、公安机关等)可以查阅,但需签订保密协议。

   2.项目主管单位及评估单位因考察项目工作时可以查阅,但需签订保密协议。

(四)对于特殊的服务对象(如吸毒人员),在拍照前需要征得他们的同意。在需要公布其头像时,需经过处理遮住他们的头像再对外发布,不得将服务对象的图片用于商业用途。

(五)除上述情况外如侵犯服务对象的隐私保护权,机构和中心有权对侵犯者进行相关处罚,且服务对象有权提出申诉。

五、安全权

服务对象安全保护内容包括:环境安全、人身安全、私人财产安全。

(一)确保中心环境安全

   1.在开展团体活动(如小组活动、社区活动)时,负责社工需提前检查场地及设施,确保活动开展环境的安全性。

   2.中心应设置无障碍通道、残障人士专用厕所。

   3.中心每季度举行一次的消防检查,落实消防设施、器材的维护、维修及检测,确保其完好有效,并填写《消防自检记录表》。

   4.若中心出现服务对象受伤情况,由行政部主管负责检查服务对象伤势,决定在中心处理伤口或送往医院,同时立即报告中心主任,具体处理流程参照中心《突发事件处理指引》,并填写《突发事件登记及跟进情况表》。

(二)确保服务对象的人身安全

   1.在邀请服务对象来中心或到活动场地参加活动时,要说明安全注意事项。

   2.活动场地的布置和活动内容要充分考虑安全性,避免服务对象身体受到伤害。

   3.为限制民事行为能力的服务对象提供服务时,社工应通过电话、面谈及签订协议等其中一种以上形式告知其家属。对于行动不便或限制民事行为能力(如儿童青少年、残障人士)的服务对象,应让其家属进行接送。对于可以自己出行的限制民事行为能力的服务对象,要在活动结束后及时联系他们或其监护人,询问是否安全到家。

   4.组织户外活动时,要采取有效的措施保证参与者的安全。

   5.社工需在言语上充分尊重服务对象,不得用言语方式对服务对象进行侮辱及伤害。

   6.社工不得利用职务之便对服务对象有任何侵权(如性侵犯、人身财产侵犯等)行为。一旦经证实属实,将追究社工的相关责任,并交由相关部门依法办理。

   7.每年中心购买场地险。

   8.如组织户外活动,详见附件《户外安全指引》。

(三)服务对象的财产安全

   1.服务对象来中心参与活动时,应提供必要的储物设备及场地。

   2.储物场地应有明显的指示牌及储物设备使用说明,并注明提供储物设备方及服务对象双方的权利及责任。

   3.活动举行前,工作人员应口头告知服务对象储物场地及储物设备,并提醒服务对象保管好随身携带的贵重物品。

   4.若在中心出现服务对象财物失窃,行政主管作为本次失窃事件负责人进行接待了解失窃情况、安抚失窃者情绪,立即报告中心主任。当失窃物价值不超过100元时,由中心主任安排调查人员调查失窃事件,在5个工作日之内向服务对象报告失窃调查情况;当失窃物价值超过100元时,由行政主管报警,由警方介入调查,2个月内每两周一次向警方了解情况并及时向失窃者反馈调查情况,原则上本中心不负责失窃物赔偿事宜。当日填写《突发事件登记及跟进情况表》。

六、申诉权

服务对象对中心所提供的服务、社工等均享有申诉权,申诉可采取口头(电话、面谈)申诉、书面申诉、网络申诉、意见箱申诉等方式进行。中心应在博客、微博、中心公告栏、QQ群等公布申诉渠道及相关信息资料。

(一)申诉类别。

    申诉类别分为一般申诉和重大申诉。一般申诉指居民对中心社工服务态度、质量等提出的,影响较小,容易解决的申诉。重大申诉指服务对象提出的对中心或者机构影响较大的申诉。

(二)申诉处理程序。

一般申诉由当值人员处理,当值人员无法处理则由中心副主任处理。重大申诉原则上由中心主任处理,如果中心主任外出,则由中心副主任共同处理。

如申诉内容涉及中心副主任,则采取回避原则(回避是指涉及申诉内容的中心副主任只参与或不参与调查过程,但不参与申诉判定结果),由中心主任处理。如申诉内容涉及到机构层面或中心主任时,则需由机构总干事或副总干事处理,重大事件经总干事会议处理。

(三)服务对象进行申诉。

处理申诉的工作人员应热情接待,让服务对象填写申诉内容或由工作人员填写申诉内容,并告知回复期限为7个工作日及回复方式。一般申诉能当场给予回复的,则当场给予回复。如需协调相关部门才能给出回复意见的,如未能给予详细回复,初步回复时限为7个工作日;详细回复时限为一个月;若未能回复,则通知申诉人预计的回复时间,或告知申诉人处理进度。

 


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